Berlaku mulai: 27 Juli 2025
-
Definisi
- Penyewa: Pengguna yang menyewa perlengkapan bayi melalui ngebayi.com.
- Barang: Semua item yang tersedia untuk disewa di ngebayi.com.
- Deposit: Dana jaminan yang dibayarkan Penyewa sebelum penggunaan barang, nominalnya ditentukan per produk.
-
Pemesanan & Konfirmasi
- Pemesanan dilakukan melalui website. Pesanan akan berstatus pending sampai pembayaran sewa + deposit kami terima.
- Jika dalam 1×24 jam sejak pemesanan belum ada pembayaran, pesanan otomatis dibatalkan.
- Setelah pembayaran terverifikasi, status berubah menjadi Disetujui dan jadwal pengantaran/pengambilan akan dikonfirmasi.
-
Harga Sewa & Deposit
- Deposit wajib untuk setiap transaksi. Nominal deposit ditentukan per produk dan tercantum di halaman produk.
- Deposit dibayar bersamaan dengan biaya sewa sebelum barang dikirim/diambil.
- Deposit bukan bagian dari pembayaran sewa dan akan dikembalikan setelah barang kami terima kembali dalam kondisi baik.
- Pengembalian deposit dilakukan maksimal 1×24 jam kerja setelah pemeriksaan barang selesai.
- Deposit dapat dipotong apabila terjadi: keterlambatan, kerusakan, kehilangan aksesoris, kebersihan tidak layak, atau pelanggaran penggunaan.
- Jika biaya melebihi deposit, selisih akan ditagihkan kepada Penyewa.
-
Durasi Sewa, Keterlambatan & Perpanjangan
- Durasi sewa dihitung per 24 jam sejak waktu serah terima.
- Keterlambatan dikenakan denda 10% dari tarif sewa harian per hari (dibulatkan ke atas per 1 hari).
- Perpanjangan dapat diajukan minimal 24 jam sebelum masa sewa berakhir dan mengikuti ketersediaan barang.
-
Ketersediaan & Karantina Barang
- Setelah masa sewa berakhir, barang masuk masa karantina 3 hari untuk inspeksi & sanitasi.
- Selama karantina, barang tidak tersedia untuk disewa dan akan ditandai sebagai “Karantina” di website.
-
Pengantaran & Pengambilan
- Layanan area utama: Medan & sekitarnya. Biaya antar-jemput diinformasikan saat checkout atau oleh admin.
- Penyewa dapat memilih ambil sendiri sesuai jam operasional (akan diinformasikan oleh admin).
- Mohon pastikan penerima tersedia di lokasi pada jam yang disepakati.
-
Serah Terima & Pemeriksaan
- Serah terima dilakukan dengan pengecekan fisik & fungsi barang bersama kurir/admin.
- Disarankan melakukan dokumentasi singkat (foto/video) saat terima & saat pengembalian.
- Setiap aksesoris yang menyertai barang (misal: charger, tali pengaman, manual) wajib dikembalikan lengkap.
-
Kerusakan, Kehilangan & Biaya Penggantian
- Jika terjadi kerusakan/kehilangan, Penyewa bertanggung jawab atas biaya perbaikan/penggantian sesuai nilai barang/komponen.
- Potongan deposit akan disesuaikan dengan tingkat kerusakan. Bila tidak mencukupi, selisih akan ditagihkan.
- Kerusakan karena kelalaian penggunaan (misal: beban berlebih, cairan, benturan) termasuk tanggung jawab Penyewa.
-
Kebersihan & Penggunaan
- Barang dilarang terkena asap rokok berlebih, noda membandel, atau paparan bahan berbahaya.
- Jangan melakukan modifikasi/perbaikan sendiri tanpa persetujuan admin.
- Jika saat kembali diperlukan deep cleaning, biaya pembersihan dapat dipotong dari deposit.
-
Pembatalan
- Pembatalan sebelum pembayaran: gratis.
- Pembatalan setelah pembayaran namun sebelum pengiriman: biaya administrasi 5% dari total sewa.
- Pembatalan setelah barang dikirim/diambil mengikuti ketentuan pengembalian di atas (hari berjalan tetap dihitung).
-
Force Majeure
- Gangguan di luar kendali (bencana, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, dsb.) dapat mempengaruhi jadwal. Kami akan mencari solusi terbaik.
-
Privasi & Data
- Data pribadi digunakan untuk keperluan transaksi & layanan. Kami menjaga kerahasiaan sesuai kebijakan privasi.
-
Perubahan S&K
- ngebayi.com dapat memperbarui S&K sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
-
Kontak
- WhatsApp: +6289529725694
- Jam operasional: 09:00 WIB s/d 17:00 WIB.
Catatan: Dokumen ini bersifat umum dan dapat disesuaikan sewaktu-waktu.